POLITICA
Política de devoluciones
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales y dentro de su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en weareskinrave@gmail.com.
Una vez aceptada la solicitud, te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución y la dirección a la que debes enviar el paquete.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas y autorizadas previamente.
Para cualquier consulta relacionada con una devolución, puedes escribirnos a weareskinrave@gmail.com.
Productos defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido cuando lo recibas y contacta con nosotros inmediatamente si el artículo presenta algún defecto, ha llegado dañado o has recibido un producto incorrecto.
Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución.
Excepciones y productos no retornables
No se aceptan devoluciones de:
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Prendas personalizadas, modificadas o confeccionadas por encargo.
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Tarjetas regalo.
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Productos que hayan sido utilizados, lavados o devueltos sin sus etiquetas o embalaje original.
Los artículos rebajados o adquiridos con descuento estarán sujetos a los derechos de devolución y desistimiento establecidos por la legislación aplicable.
Cambios
La forma más rápida de conseguir otro producto o talla es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido por separado.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Cuando el pedido se entregue dentro de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde su recepción para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
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Estar sin usar, sin lavar y en su estado original.
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Conservar todas las etiquetas y el embalaje original.
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Incluir un recibo o comprobante de compra válido.
Una vez transcurridos los 14 días legales, podrás solicitar una devolución dentro del plazo comercial de 30 días indicado anteriormente, siempre que el producto cumpla todas las condiciones de devolución.
Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado la devolución y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Cuando sea aprobado, el importe se devolverá automáticamente mediante el método de pago original en un plazo máximo de 10 días laborables.
Tu banco o proveedor de la tarjeta puede necesitar un tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso, contacta con nosotros en weareskinrave@gmail.com.