POLITIK

Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben — ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder Nachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter weareskinrave@gmail.com.
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Rücksendungen, die an uns zurückgeschickt werden, ohne zuvor eine Rücksendung anzufordern, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns bei Fragen zur Rücksendung jederzeit unter weareskinrave@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rücksendbare Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter, aber nicht beschränkt auf:

• Maßgefertigte oder personalisierte Kleidungsstücke (z. B. limitierte Auflagen, maßgeschneiderte oder geänderte Stücke).

• Reduzierte Artikel oder Sale-Artikel.

• Geschenkkarten.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Widerrufsrecht (14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union)

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Empfangsdatum zu stornieren oder zurückzusenden, aus beliebigem Grund und ohne Begründung.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Artikel alle folgenden Bedingungen erfüllen:

• Er muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein.

• Alle Originaletiketten, Anhänger und Verpackungen müssen vollständig intakt und enthalten sein.

• Sie müssen einen gültigen Kassenbon oder Kaufnachweis vorlegen.

Die Nichteinhaltung dieser Bedingungen kann zur Ablehnung der Rücksendung oder Erstattung führen.
Rücksendungen, die nach Ablauf der 14-tägigen Frist eingehen, werden unter keinen Umständen akzeptiert.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wird oder nicht.
Wenn genehmigt, erhalten Sie die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet hat.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter weareskinrave@gmail.com.